员工敬业度,公开招生

与福利顾问一起工作的好处

2019年6月28日|招生经理Martin Arias

 

选择合适的福利包是一个重大决定,因此人们在选择时通常会寻求家人或朋友的帮助。许多员工会自动输入具有最低自付额和最高保费的计划,但仅限于 11% 在选择这些最昂贵计划的人中,后来决定切换到成本更低的计划。

那么,人力资源团队如何确保员工选择合适的福利方案呢?

输入福利顾问,该顾问与员工面对面会面,以帮助他们确定最适合他们及其家人的计划。

温斯顿福利公司将亲身福利顾问发送到员工的工作地点,以讨论他们的选择。它具有很高的触感,并且可以起作用:员工走开时感到自信和知情。如果您正在考虑在公开招生期间或为新员工提供福利咨询服务,那么这就是我们亲眼目睹的积极影响。

个人风格

我们的亲自辅导员每个人最多花费30分钟。重要的是要与顾问一起提供个性化的时间,他们可以回答在初始小组会议中可能没有解决的问题,或者可以解决员工不想在小组环境中解决的个人问题。

个性化的关注意味着更好的服务和更好的选择。一般而言,任何人都很难确定他们需要的福利,因此仅与辅导员交谈(谈论家庭或健康问题)就可以极大地减少员工的焦虑感。由于个性化的关注,您的员工将对他们的选择充满信心。

克服语言障碍

在我们服务的许多员工群体中,都有一大群非英语为母语的人。即使是那些将英语作为第二语言的人,也常常会以他们的母语进行交流。福利套餐可能涉及很多技术语言,因此他们可以更轻松地与自己的语言进行交流。因此,我们的辅导员接受了多种语言的培训。

温斯顿还提供了一个带有语言专线的呼叫中心,但是我们发现大多数双语员工更喜欢面对面的交流。这是一个更加舒适的环境,并且可以进行跨文化交流,而电话线无法进行这种交流。另外,当辅导员亲自与您的员工会面时,他们会更容易感到犹豫或对语音和肢体语言的误解。

训练有素-天生

福利顾问通常是从福利行业退休的,因此他们带来了很多知识。对您的员工来说,了解他们正在与知识渊博且值得信赖的人合作非常重要。由于他们具有多年的行业背景,他们通常可以回答任何问题并解决员工可能向他们提出的任何问题。

当辅导员在场时,他们便真正地在那里指导员工做出正确的选择。无法接受培训的是我们辅导员的自然同情心-帮助员工选择正确的方案是一种本能,而每一个完美的选择都是成功。

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